Incasso Klantexpert | Thuiswerken & Haarlem

Heb jij ervaring met incassogesprekken en ben je sterk in het voeren van gevoelige gesprekken over betalingsachterstanden? Dan zoeken wij jou.

Je helpt klanten vóórdat een regulier incassotraject start. Je luistert, vraagt door, maakt duidelijke afspraken en zorgt dat ieder gesprek inhoudelijk klopt.

Wat ga je doen?

Je spreekt klanten met een betalingsachterstand of betalingsregeling. Dit zijn inhoudelijke en soms vertrouwelijke gesprekken waarbij je goed moet luisteren, doorvragen en professioneel moet blijven.

Tijdens het gesprek werk je tegelijk in verschillende systemen. Gesprekskwaliteit staat voorop: ieder gesprek moet zorgvuldig en inhoudelijk correct zijn.

Je start met telefonische gesprekken. Later breid je jouw werkzaamheden uit met bewindvoering en e-mail.

Goed om te weten
Je start met een training van 5 × 4 ochtenddagdelen. De training vindt volledig plaats op ons kantoor naast Station Haarlem.

Daarna kun je grotendeels vanuit huis werken.

Dus:

✅ Thuiswerken mogelijk
✅ Vaste uren
✅ Vast salaris
✅ Structureel werk
✅ Coaching en ontwikkeling
✅ Minimaal 20 uur per week

Klaar voor een inhoudelijke klantcontactfunctie waarin jouw incasso-ervaring echt het verschil maakt? Solliciteer dan bij Certin.

Waarom werken bij Certin?

Werken bij Certin betekent werken in een omgeving waar persoonlijk contact centraal staat. We vinden het belangrijk dat jij goed wordt begeleid, jezelf kunt ontwikkelen en met plezier je werk kunt doen.

Je komt terecht in een energiek team waarin collega’s elkaar helpen en waar je snel veel kennis opdoet. Wil je verder groeien? Dan zijn er binnen Certin verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten.

Dit breng jij mee

• Ervaring met incassogesprekken is een must
• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent empathisch en durft door te vragenJe kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
• Je woont maximaal 60 km van Haarlem
• Je hebt thuis een Windows 11 laptop of pc
• Je voldoet aan de Wki-eisen of kunt hieraan voldoen

Dit krijg je van ons:

• €15,30 per uur vanaf 21 jaar
• Minimaal 20 uur per week
• Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 16:00 uur
• Na je inwerkperiode grotendeels thuiswerken
• Minimaal 1 dag per week op kantoor in Haarlem
• 8% vakantiegeld
• 22 vakantiedagen, oplopend tot 26
• Mogelijkheid tot loonsverhoging iedere 6 maanden
• Coaching en doorgroeimogelijkheden
• Teamuitjes, borrels en activiteiten

Uurloon:
18/19 jaar = €10,50
20 jaar = €12,30
21+ jaar = €15,30

Klaar om te starten?

1. Jij solliciteert
2. Wij nemen contact met je op
3. Kom kennismaken
4. Match? Dan start je snel!