Ben jij goed in luisteren, durf je door te vragen en help je mensen graag verder?
Voor een nieuwe campagne zoeken we bij Certin klantenservicemedewerkers die vanaf 11 januari 2027 beschikbaar zijn. Je start met een contract van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging als het van beide kanten goed bevalt.
Je helpt klanten met betalingsachterstanden en zoekt samen naar passende oplossingen. Een functie waarin jouw communicatieve vaardigheden echt het verschil maken!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice & Incasso Medewerker help je klanten met betalingsachterstanden door inkomende en uitgaande telefoongesprekken te voeren, betaaloplossingen te zoeken, klantvragen schriftelijk te beantwoorden en afspraken in systemen vast te leggen.
Werktijden en thuiswerken
Je start op 11 januari 2027 met een betaalde trainingsweek op kantoor naast Station Haarlem, daarna werk je grotendeels thuis met minimaal één dag per week op kantoor. We zoeken collega's voor middag- en avonddiensten en/of zaterdag (09.00-17.30 uur). Je beschikbaarheid wordt vooraf afgesproken en staat de eerste drie maanden vast.
Bij Certin gaat klantcontact verder dan het afhandelen van gesprekken. Wij geloven in sociaal incasseren: goed luisteren, begrip tonen en samen naar oplossingen zoeken die aansluiten bij de situatie van de klant.
Je werkt voor verschillende opdrachtgevers, waaronder energieleveranciers, banken, verzekeraars en gemeenten.
Je komt terecht in een betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en samenwerking centraal staan. Ook bij thuiswerk blijf je nauw met je collega's in contact.
Wie zoeken wij?
✓ Je bent communicatief sterk, empathisch en durft door te vragen.
✓ Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
✓ Je hebt minimaal een mbo 3- of havodiploma.
✓ Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar voor hybride werken (20 uur bij volledig kantoorwerk).
✓ Je bent beschikbaar voor minimaal één avonddienst (16.00–20.00 uur) of een zaterdagdienst.
✓ Je bent vanaf 11 januari 2027 beschikbaar en kunt de volledige trainingsweek op kantoor in Haarlem volgen.
✓ Je beschikt thuis over een eigen Windows 11 pc of laptop met webcam, bekabeld internet en een rustige werkplek.
✓ Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren.
→ Ervaring met klantenservice, incasso of financieel klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Uurloon:
18/19 jaar = €10,50
20 jaar = €12,30
21+ jaar = €15,30
Is dit iets voor jou?
Kun jij rustig blijven wanneer een gesprek ingewikkeld wordt? Ben je nieuwsgierig naar het verhaal achter een betalingsachterstand en durf je de juiste vragen te stellen?
Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer direct als Klantenservice Medewerker | Thuiswerken & Haarlem bij Certin en start op 11 januari 2027!
We nodigen je uit om telefonisch verder kennis te maken. Dit is ook jouw gelegenheid om vragen te stellen.
Op basis van ons telefoongesprek zijn we allebei enthousiast. We nodigen je graag uit op kantoor om onze sfeer te proeven.
We hebben een match! We prikken een datum voor jouw onboarding en eerste werkdag.
